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Política de privacidad
En lenguaje claro, sin tecnicismos. Esta página explica exactamente qué recopilamos, para qué, y cómo pedir que lo borremos.
La versión corta
Recopilamos dos cosas: lo que usted nos manda en el formulario de estimado, y estadísticas anónimas de qué páginas visita la gente. No vendemos su información. No la compartimos con aseguradoras.
El formulario de estimado
Cuando manda una solicitud de estimado, nos da su nombre, su teléfono y, opcionalmente, una descripción y fotos del daño.
Esa información va a nuestro estimador para poder llamarle o mandarle mensaje sobre su reparación. Se usa para eso y para nada más.
El formulario lo entrega Netlify, la empresa que aloja este sitio. Su mensaje pasa por sus sistemas para llegar a nosotros y queda guardado ahí para que podamos consultarlo. Lo procesan por encargo nuestro y para ningún fin propio.
Nunca la vendemos, ni la rentamos, ni se la entregamos a una aseguradora. Si su reclamo involucra a una aseguradora, compartimos solo lo que la autorización de reparación requiere, y solo después de que usted nos haya elegido como su taller.
Las fotos que sube viajan por una conexión cifrada (HTTPS). Las fotos pueden llevar datos de ubicación escondidos de su teléfono; nosotros los eliminamos al recibirlas.
Análisis
Si acepta las cookies, usamos dos herramientas para entender qué páginas ayudan a la gente a encontrarnos y elegirnos:
- Google Analytics 4 — cuenta visitas y de dónde llegó la gente. Activamos la anonimización de IP y el Modo de Consentimiento de Google, así que no se instala ninguna cookie de análisis ni de publicidad a menos que usted acepte.
- Microsoft Clarity — graba actividad anónima de la sesión (desplazamiento, clics) para encontrar páginas confusas. Clarity oculta por defecto lo que se escribe, así que lo que usted teclea en el formulario no queda grabado.
Si rechaza, ninguna de las dos se carga — ni en modo limitado, ni de ninguna forma. Ningún script externo se ejecuta y ninguna cookie de análisis se instala. El sitio funciona igual de cualquier manera.
Puede cambiar de opinión cuando quiera con el enlace Opciones de privacidad en el pie de página.
Lo que no hacemos
- No vendemos ni compartimos información personal por dinero ni para publicidad dirigida entre sitios.
- No usamos rastreadores de publicidad ni píxeles de retargeting en este sitio.
- No cargamos fuentes, scripts ni imágenes de servidores externos — todo en este sitio se sirve desde nuestro propio dominio.
- No recopilamos información de menores de 16 años a sabiendas.
Sus derechos de privacidad en California (CCPA / CPRA)
Si vive en California, usted tiene derecho a:
- Saber qué información personal hemos recopilado sobre usted y de dónde vino.
- Borrar la información personal que tenemos sobre usted.
- Corregir información personal incorrecta.
- Rechazar la venta o el intercambio de su información personal — no la vendemos ni la compartimos, así que no hay nada que rechazar, pero el derecho existe.
- Limitar el uso de información personal sensible — no recopilamos ninguna.
- No ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos. Su reparación, su precio y su servicio no cambian.
Para hacer una solicitud, llámenos al 310-993-3255, escriba a service@f1bodyshop.com, o visítenos en 14332 Oxnard Street, Van Nuys, CA 91401. Verificamos su identidad preguntando por información que ya está en su expediente — normalmente el teléfono que nos dio — y respondemos dentro de 45 días.
También puede autorizar a otra persona a hacer la solicitud por usted. Le pediremos comprobante de esa autorización.
Cuánto tiempo guardamos las cosas
Las solicitudes de estimado y los expedientes de reparación se guardan el tiempo que requiere la reparación, el reclamo y los registros que el estado de California exige a los talleres con licencia. Los datos de análisis expiran según los plazos estándar de cada proveedor.
Cambios a esta política
Si cambiamos la forma en que manejamos su información, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de vigencia de arriba.
Contacto
¿Preguntas sobre esta política? Llame al 310-993-3255 o visítenos en 14332 Oxnard Street, Van Nuys, CA 91401. Horario: Lun–Vie, 9am–5pm.
¿Carro dañado? Empiece con una foto.
Mande fotos del daño y le regresamos un estimado preliminar y los siguientes pasos — normalmente el mismo día. ¿Prefiere hablar? Llame. Una persona contesta en horario de taller. Hablamos español.